Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre cómo ordenar, tiempos de despacho en Cali y características de nuestros alimentos.
¿Cómo hago mi pedido en Naturali?+
Elige tus productos en la tienda, agrégalos al carrito y pulsa 'Completar pedido'. Puedes pagar en línea con el checkout seguro o enviarnos los detalles por WhatsApp para coordinar despacho y pago.
¿Hacen envíos a todo Colombia?+
Sí. En Cali y municipios cercanos (Yumbo, Jamundí) entregamos en 24–48 horas hábiles. Para el resto del país enviamos por transportadora coordinada; el costo y el plazo dependen del destino y se confirman al momento del pedido.
¿Cuáles métodos de pago reciben?+
Por WhatsApp recibimos transferencias Bancolombia, Nequi, Daviplata y contraentrega en efectivo (zonas seleccionadas). También contamos con pasarela para pagos en línea con tarjetas y PSE.
¿La mantequilla de maní tiene azúcares o aceites agregados?+
No. Nuestra mantequilla de maní clásica solo contiene dos ingredientes: maní tostado y sal marina. No usamos azúcar, panela, aceites hidrogenados ni conservantes.
¿Por qué se forma una capa de aceite arriba del frasco?+
Es un signo de pureza y frescura. Al ser 100% natural y libre de emulsionantes químicos, el aceite propio del maní sube a la superficie. Solo debes mezclar con una cuchara limpia antes de untar.
Tarifas y cobertura actual en Cali
Estas son las zonas activas en nuestra logística para este lanzamiento:
Norte / Granada / Versalles / Menga
Cali • 24 a 48 horas hábiles
Tarifa fija: $7.500
Oeste / El Peñón / San Antonio / Santa Teresita
Cali • 24 a 48 horas hábiles
Tarifa fija: $7.500
Sur / San Fernando / Tequendama / Limonar
Cali • 24 a 48 horas hábiles
Tarifa fija: $8.500
Sur lejano / Ciudad Jardín / Pance / Bochalema
Cali • 24 a 48 horas hábiles
Tarifa fija: $9.900
Área metropolitana
Yumbo / Jamundí • 2 a 3 días hábiles
Tarifa fija: $14.000
Envío nacional por transportadora coordinada
Resto de Colombia • 3 a 6 días hábiles (según destino)
Tarifa fija: $0
¿Tienes alguna pregunta especial?
Escríbenos directamente a nuestra línea oficial de atención en Cali. Te respondemos con gusto.
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