Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Naturali, con domicilio y operación en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Puedes contactarnos por correo a hola@naturali.com.co o por WhatsApp al +57 315 749 4461.

Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (esta última cifrada) cuando creas una cuenta en Naturali.
• Pedidos: productos, cantidades, dirección de entrega, barrio, ciudad, teléfono y notas que nos dejes al hacer un pedido.
• Contacto: nombre, correo y teléfono cuando nos escribes por WhatsApp o correo con una consulta.

Para qué usamos tus datos

En Naturali tratamos tus datos personales exclusivamente para coordinar entregas, procesar pedidos y responder tus consultas directas. Nunca compartimos tu información con terceros no autorizados.

• Crear y gestionar tu cuenta de cliente.
• Procesar y coordinar la entrega de tus pedidos en Cali.
• Confirmar pagos y resolver novedades o garantías sobre tus compras.
• Responder tus consultas y solicitudes de atención al cliente.

No usamos tus datos para fines distintos a los descritos sin tu autorización previa, y no compartimos tu información con terceros no autorizados.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y tributarias. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información.

Tus derechos como titular

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocatoria del consentimiento. Para hacerlo, escríbenos a hola@naturali.com.co o por WhatsApp al +57 315 749 4461 indicando tu nombre, correo y la solicitud que quieres ejercer.